Retours & Échanges

Chez Zag Bijoux Paris, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos créations. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour nous le renvoyer dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Préparation de votre colis

  Placez les bijoux non portés dans leur pochon Zag d'origine et assurez-vous de joindre le bon de livraison dûment complété à l'intérieur du paquet.

• 2.
  Génération de l'étiquette

  Rendez-vous sur votre espace client dans la rubrique 'Mes Commandes' pour déclarer votre retour et télécharger votre étiquette de transport prépayée.

• 3.
  Dépôt du colis

  Déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous ou dans l'un de nos points de vente agréés pour un acheminement sécurisé vers notre atelier.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois votre retour réceptionné et contrôlé par notre équipe qualité, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.